一、售后服务宗旨
1、目的
忠诚服务于用户，服务于网络，体现一个互惠互利，相互协作方针，为创造更完善的
售后服务，提高产品市场竞争力，扩大销售共谋发展为目的。
2、原则
﹙1﹚负责对其所销售的空调产品提供全面的售后服务，确保用户得到满意的使用。
﹙2﹚基本制度为：保修期内免费更换零配件及人工费。
二、产品保修制度
1、保修期限
﹙1﹚中央空调室内部份，风机、盘管、水管、水泵、保温，保修二年。保修期均按发
票上购买之日起。
﹙2﹚在该期限内，若国家有关部门颁布关于空调机保修期限新规定大于以上期限，则
按照新规定执行。
2、保修范围
虽在保修期内，属下列情况之一，不在保修范围之内：
①因用户使用、保管不当而损坏的；
②由于当地电网电压不稳而没有采取措施造成损坏的；
③无保修申请单或不办理手续的；
④以外的维修人员修理而引起的故障的。
三、用户发现空调器故障，应及时通知特约维修站，特约维修站接到通知后在当天内处理。
﹙除特殊情况外﹚
四、定期、定时回访、保养
特约维修站在每年5、12月份进行回访、保修，发现问题及时处理，确保用户正常使用。
五、超过保修期，我们仍实行原厂家价格的零配件，合理的人工费。来满足客户的需要。


昆山市美佳冷气设备工程有限公司